Syarat & Ketentuan

Dengan membuat akun atau menggunakan Lyra, kamu menyetujui ketentuan ini. Bila kamu tidak setuju, mohon tidak menggunakan layanan.

Dokumen ini bersifat informasi umum dan bukan nasihat hukum.

Lyra menyediakan pembuat form, penerimaan pembayaran (QRIS dan Virtual Account via mitra), notifikasi, e-tiket, dan alat terkait untuk kreator dan organisasi.

Kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akses akunmu dan atas semua aktivitas di akun tersebut.

Beri tahu kami segera bila ada penggunaan tidak sah. Kamu harus cukup umur secara hukum untuk membuat perjanjian yang mengikat.

Lyra menawarkan paket Gratis, Pro, dan Bisnis. Fitur berbayar memerlukan langganan aktif; harga ditampilkan sebelum pembayaran.

Uji coba gratis (bila tersedia) otomatis berakhir sesuai periodenya. Saat langganan turun tingkat (downgrade), data lama tidak dihapus — fitur premium hanya dikunci hingga kamu berlangganan lagi.

Pembayaran yang diterima lewat formmu masuk ke saldo kreator setelah dikurangi biaya yang berlaku, yang ditampilkan secara transparan.

Pencairan diproses ke rekening bank yang kamu daftarkan melalui mitra pembayaran. Semua nilai uang dalam Rupiah (IDR).

Lyra mengenakan biaya platform sebesar 1,5% dari nilai setiap transaksi berbayar sebagai pendapatan Lyra. Biaya ini dikenakan tepat sekali per transaksi dan terpisah dari biaya penyedia pembayaran (iPaymu), baik biaya pemrosesan maupun biaya pencairan.

Biaya platform memiliki batas minimum yang berlaku saat pencairan bila ada biaya yang terkumpul. Workspace berpaket Pro atau Bisnis dibebaskan dari biaya platform (0%) selama langganan aktif. Besaran biaya yang berlaku selalu ditampilkan sebelum kamu mencairkan saldo.

Poin adalah kredit non-tunai yang diperoleh dari program referral. Poin tidak dapat dicairkan menjadi uang dan tidak memiliki nilai tunai; satu-satunya fungsinya adalah menutup biaya platform saat pencairan saldo.

Poin dapat kedaluwarsa sesuai kebijakan yang berlaku (umumnya pada akhir tahun). Poin yang kedaluwarsa hangus dan tidak dapat dipulihkan atau diganti dengan uang.

Untuk tiap form, kamu dapat memilih agar biaya platform ditanggung pembayar melalui pengaturan biaya per form. Saat aktif, biaya ditambahkan sebagai 'biaya layanan' di atas harga yang tampil kepada pembayar sebelum pembayaran.

Kamu bertanggung jawab menampilkan harga dan biaya secara jujur kepada pembayar sesuai hukum yang berlaku.

Untuk form tipe Pesanan, pembeli mengajukan pesanan tanpa membayar di muka. Sebagai creator, kamu bertanggung jawab meninjau pesanan, menetapkan ongkos kirim, menyetujui atau menolak pesanan, serta memenuhi dan mengirim barang yang telah dibayar.

Lyra menyediakan alat untuk alur ini, tetapi bukan pihak dalam transaksi antara kamu dan pembeli. Perselisihan terkait barang, ongkir, atau pengiriman menjadi tanggung jawab kamu dan pembeli.

Kamu dilarang memakai Lyra untuk penipuan, pencucian uang, penjualan barang/jasa ilegal, konten yang melanggar hukum, atau pelanggaran hak pihak lain.

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar ketentuan atau membahayakan pengguna lain maupun sistem.

Kamu bertanggung jawab penuh atas isi form, klaim yang kamu buat, barang/jasa yang kamu tawarkan, serta penanganan data responden sesuai hukum.

Lyra adalah alat; kami bukan pihak dalam transaksi antara kamu dan responden.

Lyra beserta merek, perangkat lunak, dan desainnya adalah milik kami. Konten yang kamu buat tetap milikmu; kamu memberi kami lisensi terbatas untuk menyimpan dan menampilkannya demi menjalankan layanan.

Layanan disediakan 'sebagaimana adanya'. Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial.

Kami tidak menjamin layanan bebas gangguan atau sepenuhnya bebas kesalahan, namun kami berupaya menjaga keandalan.

Kamu bisa berhenti kapan saja dengan menutup akun. Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses bila terjadi pelanggaran ketentuan atau kewajiban hukum.

Kami dapat memperbarui ketentuan ini. Perubahan material akan kami informasikan, dan penggunaan berkelanjutan setelah perubahan berarti kamu menyetujuinya.

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan sesuai yurisdiksi yang berlaku di Indonesia.

Ada pertanyaan tentang ketentuan ini? Hubungi kami melalui kanal dukungan resmi Lyra.